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公眾號資訊:哪些用戶場景里適合機酒自由行打包銷售

2019-10-08

用戶的出行計劃里,?部分有交通工具(機票/?車)和酒店的預定訴求。但是,?前很多?戶都是機票和酒店分開預定。

請設計?款產品,機酒?由行打包預定,提升平臺交叉預定比例(交叉預定:指?戶在一個平臺購買機票和酒店)。

解題思路

1. 哪些用戶場景里適合機酒自由行打包銷售

說明:機酒?由行有一些區別概念,自由行一般就是旅行度假產品,為?些熱門路線而設計的機票加酒店組合,天數?般也都定好的,比如,四日,五日,七日。 機加酒可以自定設置旅行目的地和旅行天數,沒有限制,相當于?己為自己量身定做的出行計劃。

下?我的場景主要是根據機加酒這個模式來分析的:

(1)強瀏覽種草場景

沒有明確的目的地和出?時間,上線看?下熱門旅游景點,了解具體內容的潛在用戶。

(周末?王在家無聊,打開?機看有什么好玩的景點還沒完好吃的東?還沒吃,看著那些精彩的游記,越看越想要來一場說?就走的旅行,于是趕快定個時間去旅行去了!)

(2)出差預定場景

出差的公職?員,時間有限定,出差經費有限,行程較為單一, 酒店需要訂在出差地點附近,酒店性價?要求較?,機艙要求根據經費選擇。

(xc北京上班的?李,又被公司派去上海出差了,時間為3天,明天就出發,來回經濟艙每天就報300住宿費,?李真是欲哭?無淚,趕快預訂明天的機票和目的 地的酒店,預算還不能高了,免得?己貼錢)

(3)休假場景

上班一族,經費充足,時間繁忙,總算有休假的時候,有想要去的地方,不愿意為酒店機票等計劃費神,對酒店和航班要求較?。

(?強西是個白領,平時經常加班,很繁忙,好不容易終于休假了,就想去趟?爾代夫好玩, 但是又不想報團,項目也不想要那么多,就想放松一下,想要定個當地的豪華酒 店,來回都頭等艙,就是一個詞,享受!)

(4)集體團建場景

團建?由行,人數較多,經費有限,行程較為單一,要求性價比。

(馬運公司又要組織集體去九寨溝團建了,公司將訂機票酒店這些任務交給馬運了,機票都是經濟艙,酒店要求?均150,3天?程,?運想把這件事做好,為公司節約錢?把?家安排好,獲得領導的好感。)

(5)家庭出游場景

親子?,經費充足,形成復雜,多地入住,對酒店和航班要求較高,想要省時省?輕松旅游。

(王?波?家3口準備出去旅游?趟,時間為7天,想去云南的?理,麗江都去看看,因為不想帶著孩?奔波所以不想報團,對酒店要求?較高,希望全程時間安排可以很恰當,既不會在交通上浪費時間也不會奔波)

(6)出國旅游預訂場景

出國旅游,?程單一,對國外酒店不太熟悉的?群,經費有限,追求性價?比。

(肖展想去?本旅游?趟,但是?本酒店很貴,他對這些也不太了解,害怕訂到價格高又不太好的酒店,一直看酒店,頭都要看暈了,更別說還要定機票了)

(7)總結

通過以上6個可能存在的用戶可能會選擇機酒?由行的場景,我對用戶的消費需求有一個初步的感知和優先級的判斷。

對于家庭出游和個?休假的?戶來說,能夠幫他規劃時間,找到好的酒店,不浪費時間,幫助他們省時省?是最重要的;對于出差和團建場景的?戶來說最重要的是性價?,其次是酒店(商圈、 ?作地、景區附近)。

對于用戶的場景進一步深挖,?如當用戶預訂完票務后,或者在預訂的詳情頁提供附加增值服務,比如說接送機,證件辦理等業務。

2. 以1-2個場景設計產品(畫出交互圖加分)。

場景?:集體團建場景:團建自由行,人數較多,經費有限,?程較為單一,要求性價比。

場景二:出差預定場景:出差的公職人員,時間有限定,出差經費有限,?程較為單一,酒店需要訂在出差地點附近,酒店性價?要求較高,機艙要求根據經費選擇。

此兩個場景的?程都較為單?,經費都有限,所以我在設計時會將價格主要考慮在內,會增加一個選擇酒店價格區間和酒店星級的功能。

不同的是團建場景的時候,還會加一個?數的選擇,因為原來人數選擇上限為9個成?,公司團建時考慮人數?于9?人,所以加一個選擇人數的功能;出差預定場景考慮出差目的地, 所以增加?個出差目的地的填寫選擇,?戶可以?己決定填寫與否。

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